Kohtaaminen työssä
osa 2/5
Inhimillisempi-työyhteisövalmennus
Ihmisten välinen kanssakäyminen on parhaimmillaan aitoa vuorovaikutusta, joka mahdollistaa paitsi kaikkien osapuolten tulevan nähdyksi ja kuulluksi, myös onnistumisia siivittävän synergian.
Inhimillisempi -työyhteisövalmennuksen toisen modulin, KOHTAAMISEN, tavoite on varmistaa se, että teillä kaikilla, sekä yhdessä että erikseen, on riittävät työkalut rakentaviin kohtaamisiin, tapahtuivat ne sitten työyhteisössä tai asiakkaan suuntaan. Tunteiden johtamisen periaatteiden oppiminen tukee paitsi työyhteisön, myös yksilön hyvinvointia.
“Taas toi yksi paiskoo taukohuoneen ovea, olenkohan tehnyt jotain väärin?”
“Aina toi sama ehdotus. Sitä on jo kokeiltu. Ei pyörää kannata keksiä uudelleen”
“Voi, olisin halunnut kertoa oman ideani palaverissa, mutta en vaan saanut suunvuoroa.”
“Taas väiteltiin ennen asiakaspalaveria ja ilma oli niin paksua, että olisi voinut veitsellä leikata, kun asiakas tuli sisään. Eihän siitä kauppoja syntynyt.”
Vaihtoehtoinen kuva työpäivää, ilmapiiriä ja tuloksia rakentavasta vuorovaikutuksesta voi olla vaikka tällainen:
“Meillä on töissä paljon erilaisia ihmisiä, jonka ansiosta yhteisen sävelen löytäminen vaatii välillä huumoria, välillä hammasten kiristystä.
Meille on kuitenkin selvää se, että meidän tiimi saa yhdessä isoja asioita aikaan!
Kunhan vain muistamme keskustella, kysyä ja kuunnella mököttämisen ja hiljaisten oletusten sijaan. Tunteitakin saa meillä näyttää, niitä negatiivisiakin, kunhan yhdessä varmistetaan se, että fiilis on kuitenkin yleensä rakentava ja meitä kaikkia yksilönä tukeva.
Vaikka osa tiimistä on introverttejä, osa ekstroverttejä ja osa siltä väliltä, meillä osataan kohdata kollegat niin, että kaikki voivat hyvin ja antavat parhaansa.
Hyvä tekemisen meininki näkyy asiakkaillekin ja tietysti myös viivan alla.”
Kohtaaminen
Toisen Inhimillisempi -modulin, kohtaamisen, teemat:
Vuorovaikutustaidot:
Tunteiden johtaminen:
Tunneilmapiirin rakentaminen:
Tiimityö ja yhteenkuuluvuus: